El Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI) ofrece a sus afiliados una serie de prestaciones gratuitas orientadas al cuidado de la salud y a mejorar la calidad de vida. Entre estos beneficios se encuentran productos esenciales que contribuyen al cuidado diario.
En este marco, los jubilados pueden acceder a distintos insumos médicos, como pañales y apósitos, que se entregan de manera mensual bajo la modalidad puerta a puerta. Sin embargo, entre los afiliados suele surgir la siguiente duda: ¿qué sucede si no hay nadie en el domicilio al momento de recibir los insumos?
Según informa PAMI, los insumos pueden ser recibidos por cualquier persona mayor de 18 años, por lo que no es necesario que el afiliado esté presente al momento de la entrega. El proveedor asignado para la distribución es Urbano Express, y desde el organismo aclaran que el repartidor estará debidamente identificado con credencial y uniforme.
Asimismo, el estado del envío puede consultarse a través de la aplicación de PAMI, en la sección “Mis Entregas”, donde los afiliados pueden verificar en qué etapa se encuentra el pedido. En caso de no concretarse la entrega en el domicilio, allí también estará disponible la información sobre una nueva visita o el lugar asignado para el retiro del paquete.
Desde el instituto detallan que cuando el pedido sale hacia la sucursal de envío, el afiliado recibirá un aviso por mail o mensaje de texto. Lo mismo ocurrirá cuando el paquete fue preparado y se encuentra próximo a ser entregado en el domicilio, y nuevamente cuando el pedido ya está en camino.
Una vez concretada la entrega, PAMI informa por correo electrónico y mensaje de texto que el pedido fue entregado. En caso de no haberlo recibido, el afiliado puede realizar el reclamo correspondiente.
Si al momento de la visita no se encuentra nadie en el domicilio, se informará por mail y se realizará un segundo intento de entrega. En caso de que tampoco sea posible concretarla en la segunda visita, el afiliado recibirá indicaciones para retirar el pedido en el punto de retiro más cercano, con un plazo de hasta siete días hábiles.
Además, 24 horas después de la entrega, PAMI envía una breve encuesta para confirmar que el paquete llegó correctamente. Si el producto no fue recibido o presenta fallas, el afiliado puede realizar el reclamo a través de los canales oficiales o comunicarse al 138, línea de atención disponible las 24 horas. Según indican, el reemplazo del insumo puede demorar hasta siete días hábiles.
